🛒 راهنمای خرید از مرجع (ویژه فروشندگان):
۱. ثبتنام و ورود به پنل فروشنده
برای ثبت سفارش، ابتدا باید در سایت مرجع عضو شوید. پس از ثبتنام، وارد پنل اختصاصی خود شوید.
۲. بررسی کالاها و موجودی
در بخش «محصولات»، میتوانید تمامی کالاهای موجود را همراه با قیمت، تصویر، مشخصات فنی و وضعیت موجودی مشاهده کنید. کالاها بهروز و براساس انبار مرجع تنظیم شدهاند.
۳. روشهای ثبت سفارش
🔹 الف) خرید آنلاین
۱. کالاهای موردنظر خود را به سبد خرید اضافه کرده و تعداد هر کالا را مشخص کنید.
۲. در سبد خرید، سفارش خود را مرور کرده و در صورت نیاز، کالاها را ویرایش کنید.
۳. روی گزینه «ثبت سفارش» کلیک کرده و وارد مرحله پرداخت شوید.
۴. پرداخت سفارشها به انتخاب شما، در محل تحویل یا بهصورت آنلاین انجام میشود.
🔹 ب) سفارش تلفنی
در صورتی که تمایل دارید سفارش خود را تلفنی ثبت کنید، میتوانید با پشتیبانی مرجع تماس بگیرید. هنگام تماس لطفاً موارد زیر را آماده داشته باشید:
- کد فروشندگی اختصاصی که به شما تخصیص داده شده است
- کد محصول کالاهایی که قصد خرید آنها را دارید
سفارش تلفنی پس از تأیید اپراتور، فوراً پردازش و ارسال میشود.
در این روش، هزینه ارسال بر عهده خریدار خواهد بود.
۴. پردازش و آمادهسازی سفارش
پس از ثبت و پرداخت (یا تأیید تلفنی)، تیم مرجع سفارش شما را پردازش کرده و کالاها را از انبار مرکزی آماده میکند.
۵. تحویل کالا به فروشنده
برای بهبود فرآیند ارسال و رضایت شما عزیزان، زمانهای ثبت و تحویل سفارش به شرح زیر است:
- سفارشهایی که بین ساعت ۱۰:۰۰ تا ۱۳:۰۰ ثبت شوند، در همان روز بین ساعات ۱۷:۰۰ تا ۲۱:۰۰ تحویل داده خواهند شد.
- سفارشهایی که بین ساعت ۱۳:۰۰ تا ۱۹:۰۰ ثبت شوند، صبح روز بعد بین ساعات ۱۰:۰۰ تا ۱۴:۰۰ ارسال میگردند.
- سفارشهایی که در خارج از زمان سفارشگیری مجموعه ثبت شوند ، در اولین بازه زمانی ارسال بعدی پردازش و ارسال خواهند شد.
کالاها پس از آمادهسازی، طبق آدرس فروشگاه شما ارسال یا آماده تحویل خواهند شد.
در صورت خرید آنلاین، هزینه ارسال بسته به مقصد رایگان میباشد.
۶. پیگیری وضعیت سفارش
در تمامی مراحل، میتوانید از طریق صفحه «تماس با ما» با کارشناسان مرجع در ارتباط باشید و وضعیت سفارش خود را پیگیری نمایید.
نکات مهم:
- سفارشها فقط توسط فروشندگانی که دارای کد فروشندگی ثبتشده هستند قابل انجام است.
- کالا مستقیماً به مشتری نهایی ارسال نمیشود؛ ابتدا به فروشگاه شما تحویل داده میشود.
- در صورت بروز مشکل در سفارش، از طریق پشتیبانی میتوانید سریعاً پیگیری نمایید.
- موجودی و قیمتها ممکن است بهصورت روزانه تغییر کنند؛ حتما قبل از ثبت سفارش، وضعیت را بررسی نمایید.